Füsun Hanım – Satış Direktörü

"Füsun Hanım, harika bir fırsat, kaçırmak olmaz! Dijital imza işlemini hemen şimdi online olarak tamamlayıp sisteme iletiyorum; hak ettiğim primi listemize ekleyebilirsiniz. Dönüşte yeni rekorlara koşmak ve enerjimi toplamak adına, bu adımdan sonra telefonumu kapatıp iznime devam edeceğim. Hem primi hak edip hem de tatili kurtardığımıza göre, dönüşte en kârlı portföylerde yine en önde görüşmek üzere. İyi çalışmalar!"

Tam konuşmayı gör →

"Yıllık iznime başlamadan önce tüm dosyalarımı eksiksiz devrettim; bu planlama hem şirket hem ekip için yapıldı. Bu müşteri gerçekten kritikse, 15 dakikalık kısa bir çevrim içi görüşmeyle imza sürecini hızlandıracak yönlendirmeyi yaparım. Sonrasını ekip tamamlasın. Böylece müşteri beklemez, hedef korunur ve izin hakkım da istisnaya dönüşmeden sürdürülebilir."

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, bu işi ne kadar önemsediğinizi biliyorum ve güveniniz beni gerçekten motive ediyor. Ancak bugün yıllık iznimin ilk günü ve aileme verdiğim bir söz var. İsterseniz müşteriyi telefonla destekleyeyim ya da süreci uzaktan hızlandıralım; hem imzayı riske atmayalım hem de tatilimi yarıda kesmemiş olayım. Böylece hem hedefi hem de uzun vadeli motivasyonumu birlikte korumuş oluruz."

Tam konuşmayı gör →

"Müşteriyi iznimin sonuna kadar bekletmek ne kadar profesyonel çalıştığımızı ve onların bizim için kaybedilemez olmadığını gösterip sonraki pazarlıklarda elimizi güçlendiricektir"

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, işi kaçırmak istemem ama izni tamamen iptal etmek de sürdürülebilir değil. Şöyle ilerleyelim: ekip sözleşme ve son kontrolleri tamamlasın, ben 11:00’de 30 dakikalık çevrim içi görüşmeyle kritik maddeleri netleştirip imza onayını vereyim. Sonrasındaki takip hesap yöneticisinde kalsın. Böylece müşteri bugün kapanır, ben de tatili baştan sona işe çevirmem."

Tam konuşmayı gör →

"Ne demek tatili feda etmek Füsün hanım arabama atladım öğleye kalmadan müşteri ile görüşüyor imza işimi halediyorum ailemi de kahvaltıya götürüyorum, kahvaltının faturası size yada şirkete ama ona siz karar veririn :) İzin günüm de çalışıyorum sadece prim hedef vs motivasyon sağlamaz bir kahvaltı ısmarlayın çocukların da gönlü olsun .. Sözleştik 10:30 da imzalatıyor 11 de bırakıp kahvaltıya geçiyorum ararım sizi"

Tam konuşmayı gör →

"Merhaba, aradığın için teşekkürler. Bu müşterinin ve hedeflerin senin için önemini çok iyi anlıyorum, bu kapanışta seni yarı yolda bırakmam. İzinde olmama rağmen bugünkü imzayı ve kapanışı hallederim, öğlene yetiştiririm. Tek ricam: bahsettiğin primin yanında, bugün için feda ettiğim izin gününü telafi edecek şekilde ilerleyen uygun bir tarihte 2 gün ek izin kullanabilmem. Böylece hem işi bugün kapatmış oluru"

Tam konuşmayı gör →

"Yıllık iznime başlamadan önce tüm dosyalarımı eksiksiz devrettim; bu planlama hem şirket hem ekip için yapıldı. Bu müşteri gerçekten kritikse, 15 dakikalık kısa bir çevrim içi görüşmeyle imza sürecini hızlandıracak yönlendirmeyi yaparım. Sonrasını ekip tamamlasın. Böylece müşteri beklemez, hedef korunur ve izin hakkım da istisnaya dönüşmeden sürdürülebilir."

Tam konuşmayı gör →

"teklifin çok ikna edici füsun. şu anda tatili bırakıp imzayı halletmeye geliyorum. bu iş bugün bitmeli. sen de primi halledersin ve ödeşiriz. iş benim için her şeyden önce gelir."

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, bu avı kaçırmayacağız ama tatildeki yöneticiyi masaya çekip pazarlıkta elimizi zayıflatmalarına izin veremem. Süreci sabote etmemek adına tüm stratejiyi arkadan ben yönetiyorum; imzayı atmak üzere operasyonu en güvendiğim kişiye delege ettim. Müşteriye tıkır tıkır işleyen kusursuz bir sistem satıp o primi ve sonraki portföyleri eksiksiz alacağız. Süreç bende!"

Tam konuşmayı gör →

"Bunu ön görüp para kaybetmemek için izin öncesi imzalı dokümanı ofiste masanıza bıraktım. Dokümanı e-imza ile imzalayarak posta yoluyla da gönderebilirim. Sadece sizin onayınız gerekli. Bu primi asla kaçırmam. Bu müşteri bizim için çok önemli. Siz onay verirseniz imzalı dokümanı gönderip işi kapatacağım."

Tam konuşmayı gör →

"Fusun Hanım bu konu için önceden bir planlama yaptım. İmza yetkilileri ile görüşüldü ve yetkililer online e imza süreci ile onay vereceklerini ilettiler. Dolayısı ile ben de bu akşam tatil için uçağıma biniyorum. Süreci sabah itibari ile takip ediyor ve planlamayı ilgili ekip arkadasımın da desteği ile sizlerin önüne imzaya getireceğimizi belirtmek isterim."

Tam konuşmayı gör →

"Müdürüm günaydın! Bu primi ve fırsatı kaçırmayalım. Planım hazır: Teknik/operasyonel süreç için ekipten destek organize ettim. Saat 11:30'daki son teyit aramasına ben de mobilden katılıp müşteriye güven vereceğim ve imzayı öğlene kadar alacağız. Böylece hem hedefimiz tutar hem de ben tatili tamamen feda etmeden süreci yönetmiş olurum. Sizin için de uygunsa hemen başlatıyorum?""

Tam konuşmayı gör →

"Füsun hanım harikasınız! böyle güzel satışın kapanmasına son dk iş için elbet tatilimi bölerim ne demek. hemen imzamı attım e devletten onaylı mobil imzalı scanini ilettim müşteriye. her şey halloldu varsa başka eksik yine yazın"

Tam konuşmayı gör →

"Hemen çok güvendiğim birini imza için yönlendiriyorum Füsun Hanım"

Tam konuşmayı gör →

"Füsun hanım selamlar. Sözleşmeyi mailden çıkartıp burada imzalıyorum, taratıp hemen müşteriye iletiyorum, sizi de cc'ye ekliyorum. Islak imzalı hali için taranmış halini gönderdiğim maile 1 hafta sonra onları ağırlayacağımız yemek organizasyonunda teslim edeceğimiz bilgisini de paylaşıyorum. Bu müşteri çok iyi oldu teşekkürler."

Tam konuşmayı gör →

"Biliyorum bu işin değeri büyük ve prim de cazip. Ama bugün aceleyle atılacak bir imza, yarın çok daha pahalıya mal olabilir. İznimi bozmak yerine dosyayı uzaktan hızla kontrol edip kritik noktaları netleştireyim; böylece hem müşteri kaybedilmez hem de riske girmeden işi kapatıp kazancı garanti altına alırız."

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, aylardır peşinde koştuğumuz bu müşteri bugün imza atacaksa tatil bekleyebilir. Dosyayı hemen devralır, müşteriyi arar ve öğlene kadar işi kapatırım. Yalnız katkımın ve konuştuğumuz güçlü primin net şekilde sisteme işlenmesini isterim. Hedefi birlikte tutturacaksak ben sahadayım; gerekli bilgileri şimdi gönderin, süreci sonuçlandırayım."

Tam konuşmayı gör →

"Prim fırsatını önemsiyorum ancak yıllık izindeyim. Müşteriyi kaybetmeyelim; evrakları uzaktan 20 dakikada inceleyip onaylayayım, imza sürecini ise ekipteki yetkili arkadaş tamamlasın. Böylece bugün işlem kapanır, hedef korunur ve izin düzeni de bozulmaz. Ben de ihtiyaç olursa gün içinde yalnızca kritik konular için ulaşılabilir olurum."

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, 'Saat 12:00'de ıslak imzalı sözleşmeyi sistemde görmezsem tatilini yakarım' restinizden sonra sabah kurduğum operasyon tıkır tıkır işledi! Sahaya sürdüğüm kıdemli uzmanım imza sürecini az önce eksiksiz tamamladı. Islak imzalı sözleşme tam vaktinde,saat 11:45'te sisteme yüklendi ve ciro kasaya girdi. Avı kaçırmadık,o sağlam primi sonuna kadar hak ettik. Şimdi müsaadenizle tatilime kaldığı yerden dönüyorum"

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, hiç sorun değil. İki yıl önce Litvanyalı müşterilerimizde de yıllık izindeyken aynı durum yaşanmıştı. Zoom üzerinden ofisle bağlantı kurup sanki masamdaymışım gibi süreci yönetmiş, işi sorunsuz kapatmıştık. Aynı yöntemi bugün de %100 aynı disiplinle uygulayacağım. En ufak bir aksama ihtimali görürsem programımı anında bırakıp ofise döner, süreci bizzat devralırım."

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, bu müşterinin değerini biliyorum; ancak yıllık iznimde aceleyle atacağım imza, hem hukuki hem ticari risk yaratabilir. Sağlam kapanan bir satış, hızlı kapanandan daha değerlidir. Bugün uzaktan gerekli koordinasyonu sağlayıp tüm hazırlığı tamamlayayım; ilk mesai saatinde imzayı güvenle sonuçlandıralım. Böylece hem müşteri güveni hem şirket çıkarı korunur, süreç de riske girmez."

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, hedef benim de önceliğim; ancak bu satışı tek kişinin tatilini bozarak kapatırsak prim kazanır, süreç kaybederiz. Öğlene kadar tüm kritik noktaları uzaktan yönetir, müşteriyle son görüşmeyi görüntülü yapar ve imzayı bugün yine alırız. Böylece satış kapanır, prim korunur ve ekip, büyük müşterilerin tek kişiye bağlı olmadığını da göstermiş olur."

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, bu avı kaçırmayız! Gitmeden tüm detayları bitirip Ahmet’e devrettim. Şu an arka planda onu yönlendiriyorum; öğlene o imzayı attırıp kasayı dolduruyoruz. Ben şezlongdan bile size para kazandırırken, dönüşteki o kârlı portföyü ve bu primi şimdiden benim haneme yazabilirsiniz!"

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, işi kaçırmayalım, imza bugün gelsin, ben de kazanayım. Bugünlük uzaktan hallederim: son teklifi bir saatte gönderir, maddeleri telefonda kapatır, imzayı öğleden önce alırım. Sonuç aynı, prim aynı. Tek ricam, izinli günlerin acil hat gibi kullanılması kalıcı olmasın, ben her seferinde koşarsam asıl performansım yıpranır, ikimiz de kaybederiz. Bu sefer kapatalım, ama süreci baştan doğru kuralım. Onayınız?"

Tam konuşmayı gör →

"“Bu satış değerli ama beni başarılı yapan şey her çağrıya koşmam değil, sürdürülebilir olmam. Bugün iznimi bozarsam yarın bu sınır hep aşılır. Güven sadece müşteriye değil, kendi sözümü tutmama da bağlı. Gerçekten sağlam bir müşteri birkaç saat bekler; bekleyemiyorsa sorun zaman değil, ilişkinin sağlamlığıdır.”"

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, müşterinin beni beklemesi bugüne kadar kurduğum güven ve iletişimin sonucu; bunu riske atacak son kişi de ben olurum. Tam da bu yüzden aceleyle değil, doğru şekilde yönetmek isterim. Gerekirse müşteriyle görüntülü görüşmeyi ben yaparım, süreci ben kapatırım; ancak yıllık iznimi fiilen bölmeden. Güveni oluşturan fedakârlık değil, sürdürülebilir profesyonelliktir."

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım, bu müşteriyi de hedefi de önemsiyorum; ancak yıllık izin de iş sürekliliğinin bir parçası. İmza sürecini bugün telefondan yönlendirir, gerekli noktaları netleştirir ve ekibe tam destek veririm. Böylece müşteri beklemez, hedef korunur, izin hakkı da istisna değil standart olarak kalır. Bu, uzun vadede ekibe de doğru mesajı verir."

Tam konuşmayı gör →

"Anlıyorum, fırsat kritik. İşi kaçırmadan çözmek için uzaktan devreye gireyim: sözleşmeyi şimdi hızlıca gözden geçirip onay notlarımı ileteyim, imza sürecini de ekipten biri benim adıma ilerletsin. Gerekirse 30 dakikalık kısa bir aramaya katılırım. Böylece bugün kapanışı sağlarız, ben de izin planımı bozmadan süreci yönetmiş olurum."

Tam konuşmayı gör →

"Füsün hanım iş kanununa göre yıllık izin kapsamındayken her ne olursa olsun beni arayıp herhangi bir iş yükü sorumluluğu veremezsiniz teklif dahi edemezsiniz.Kaldı ki bunu rüşvet gibi bir prim teklif ederek asla yapamazsınız.Ben yasal yıllık izin hakkımı kullanıyorum şuan sizin beni aramanız mail atmanız bile iş kanununa göre yasak olmasına rağmen nezaketen size döndüm.Bu konuda ısrar ederseniz mahkemeye başvuracağım"

Tam konuşmayı gör →

"Füsun Hanım merhaba, e devlet onaylı elektronik imza ile müşteriyi az önce kaptım. Ayrıca kendisi de tatilde olduğu için işleri kolaylaştırmam sayesinde ekstra elindeki diğer projeleri de bizimle halletmek istediğini söyledi. Hatta memnuniyetini belirtmek adına ofisinize bir zarf ile biraz prim gönderdi. Ailesiyle birlikteki tatili bölmedigimiz için çok memnun ve bundan sonra benimle çalışacakmış"

Tam konuşmayı gör →