Ceyda Hanım – Kurumsal İletişim Direktörü

"Ceyda Hanım, bu an kontrol dışı görünse de medya dili açısından “kriz” değil, yüksek viral etki yaratan doğal bir sahneye dönüştü. Şu an konuşulan video sayesinde defilenin erişimi katlandı ve marka adı içeriklerin merkezinde yer aldı. Güvenlik tarafındaki eksikleri hızla kapatıyoruz; fakat oluşan görünürlük, sponsorluk yatırımımızın etkisini azaltmadı, aksine büyüttü."

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda Hanım, oluşan görüntü plansızdı ancak marka açısından olumsuz değil, yüksek etkileşim yaratan organik bir görünürlük etkisi oluşturdu; bugün konuşulan yalnızca kedi değil, o anın geçtiği sponsorlu defile ve markamız. Yine de benzer riskleri sıfırlamak adına backstage–podyum geçişleri, giriş kontrolü ve canlı etkinlik güvenlik akışını içeren ek protokolü devreye almaya hazırız."

Tam konuşmayı gör →

"İlk sosyal dinleme verileri: %78 pozitif/merak odaklı etkileşim, %6 negatif. Marka defileyle birlikte anılıyor ancak “itibar erozyonu”na işaret eden kalıcı bir sinyal yok. Risk, markanın olayla özdeşleşmesi değil içeriğin yeniden dolaşımı. Güvenlik açığı tespit edilip kapatıldı, ek erişim ve sahne bariyerleri devrede. Global yansımada marka algısı kontrol altında, trend kısa vadeli görünürlük artışı."

Tam konuşmayı gör →

"bugün gündem “organizasyon faciası” olsaydı medya güvenlik açığını konuşurdu; ama yayılan içeriklere baktığımızda insanlar olayı sempatik ve spontane bir an olarak paylaşıyor. Üstelik videoların tamamında marka görünürlüğümüz çok güçlü kaldı. Planlı reklamların erişemediği organik etkileşimi tek gecede aldık. Şu an bunu kriz gibi değil, doğru yönetilmiş viral görünürlük olarak konumlandırmak markaya daha çok kazandır"

Tam konuşmayı gör →

"Dünkü podyum kazasını markamız için viral bir avantaja çeviriyoruz! Yapay zekayla (AI) podyuma atlayan kedinin, tasarımlarımızı taşıyan bir mankene dönüştüğü esprili bir reklam videosu hazırladık. Bu kriz gibi görünen anı samimi ve yenilikçi bir dille sahiplenerek, markamızın ne kadar dinamik ve zeki bir refleks yönetimine sahip olduğunu yukarıya raporlayalım. Onayınızla kampanyayı hemen başlatıyoruz."

Tam konuşmayı gör →

"Türkiyedeki kediler dünyada aşırı ilgi çekiyorlar, dolayısıyla hayatın normal akışı içerisinde bir kedi bizim defilemize eşlik etti. bu sayede global sayfalarda yer aldık, web sitemizde %78 tıklanma oranı arttı, video dünyada toplam 405 milyon izlendi. bu sayede ürünlerimizden satın alanlar oldu, kediye de yer verdiğimiz düşünüldü ve marka prestij olarak yükseldi algıda iyi bir yere geldik üst yönetimle ben görüşürüm"

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda Hanım, kedi podyuma çıktı diye marka podyumdan inmedi. Güvenlik açığını kabul ediyorum; bugün aksiyon raporu çıkarayım. Medyada dönen ilgiyi de kontrollü çevirelim: resmi paylaşımda defileyi ve ana sponsorluğu öne çıkarıp kediyi “beklenmeyen konuk” olarak hafif mizahla konumlandıralım. Böylece gündemi biz yönetiriz; olay markayı gölgelemez, görünürlüğü artırır."

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda Hanım, ortada bir güvenlik açığından çok tamamen plansız gelişen viral bir an var. İnsanlar bugün kediyi konuşuyor gibi görünüyor ama videoların tamamında marka görünürlüğümüz de dönüyor. Açıkçası bu olay defilenin erişimini normalin üstüne taşıdı. Teknik tarafta önlemleri sıkılaştırıyoruz, iletişim tarafında ise kriz değil ekstra görünürlük yaşıyoruz."

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda Hanım, videoların odağında kedi var ama markamız tüm paylaşımlarda görünmeye devam ediyor. Bu tür doğal anlar, planlı sponsorluklardan daha yüksek organik erişim yaratabiliyor. Hızlı ve kontrollü bir sosyal medya kurgusuyla olayı sempatik bir marka anına çevirebiliriz. Görünürlük kaybolmadı; aksine marka hatırlanırlığı güçlenmiş olabilir."

Tam konuşmayı gör →

"Normalde 1000 izlenme alan defilemiz kedinin girişi sayesinde viral oldu ve 10000000 izlendi. Herkes bizim defilemizi ve markamızı da dolaylı olarak gördü. O kadar ki sipariş sayımız 5 günde 20 kat arttı. Hayvansever bir şirket olduğumuzu paylaşıyorlar ve imajımız çok güzel etkilendi. Bence bunun üzerine oynamalıyız ve daha da görünür kılmalı ve hatta kediyi sahiplenmeliyiz. Tam cat-walkingi tüm dünya görsün"

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda Hanım, olay plansızdı; kabul. Ama marka görünürlüğü kaybolmadı çünkü dolaşan videoların tamamı sponsorlu sahneden ve logomuzun yer aldığı fondan çıktı. Yani konu markanın dışına taşmadı, bize ekstra görünürlük getirdi. Bugün logolu resmi kısa içerik paylaşarak gündemi güvenlik açığından değil, marka sahipliğinden kapatabiliriz."

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda hanım durum hoş değil biliyorum. Ama bu krizi lehimize çevirmek için elimden geleni yapıyorum. Güvenlik protokollerini tekrardan elden geçirip revize ediyorum. Bu an markanın önüne geçmeyecek. Backstage videolarla durumu marka imajına çeviriyorum. Durum çok viral oldu. İnsanlar sıcak samimi ve profesyonel buluyor. Markamızın kriz yönetimi ve hayvan sevgisi ön plana çıktı. Ek mama sponsorluğuylada vizyonkattık"

Tam konuşmayı gör →

"Güvenlik açığı riskini, videoyu 'Doğallığı Destekliyoruz' mesajıyla sahiplenip krizden fırsata çevirdik; nitekim küresel müşteriler şimdiden iş birliği için bizimle iletişime geçti. Bu plansız anı markaya entegre ederek milyonluk organik erişim ve net kâr potansiyeli sağlarken, yönetime bir iletişim krizi değil, küresel ölçekte itibar ve yeni iş hacmi kazandıran bir başarı raporlayacağız. Bitti gitti."

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda hanım gerçekten gözünüzden bir şey kaçmıyor ne ara gidip de kediye vesvese verdiğimi ve defilede markamızın önüne çıkıp şovunu yapıp mama sponsorunu bulabileceğimi söylediğimi gördünüz helal olsun size. Neyse kedi sponsor buldu o da biz. Biz de bunu kullanarak kendi reklamımızı yapmış olcacağız hazırladığım sosyal medya için reklam taslağını 2 haftalık deneyip sonuçları görelim bu durum lehimize dönecektir"

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda Hanım, olay ilk anda kontrol dışı görünse de sosyal medya yansımaları negatif krizden çok sempatik ve paylaşılabilir bir an olarak ilerliyor. Videoların çoğunda marka görünürlüğümüz korunuyor ve etkileşim standart defile içeriklerinin üzerine çıktı. Güvenlik aksiyonlarını ayrıca netleştiririz ancak mevcut algı markaya zarar veren değil, erişimi büyüten tarafta."

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda Hanım, bunu güvenlik açığı değil, markanın insani ve paylaşılabilir anı olarak yönetelim. Video zaten dönüyor; savunmaya geçersek büyür. Biz logoyu ve defile mesajını görünür kılan sıcak bir paylaşım yapıp hayvan dostu marka diline çevirelim. Güvenlik notunu da içeride aksiyon planına bağlarız; yukarıya kriz değil, hızlı yönetilmiş fırsat gider."

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda Hanım, dünkü kedi videosu şu an sosyal medyada milyonlarca organik izlenmeye ulaştı ve markamızı trend listelerine soktu. Bu plansız an, defileyi soğuk bir kurumsal etkinlikten çıkarıp küresel düzeyde sempatik ve konuşulan bir marka hikayesine dönüştürdü. Güvenlik protokollerini hemen güncelledik ancak yukarıya kriz değil, milyonlarca liralık ücretsiz PR başarısı raporlayacağız. Müsterih olun."

Tam konuşmayı gör →

"Salak salak tüm personelin evcil hayvanlarını defileye çağırırsanız olacağı buydu Ceyda Hanım. Biri elbet podyuma fırlayacaktı. Sanki biz firma olarak hayvan kıyafeti üretmiyoruz. Kapşonlu köpeklerin arasına çıplak bi kedi çıktı ne olmuş yani. Ayrıca ben hayvan bakıcısı mıyım bu ne münesebo!?"

Tam konuşmayı gör →

"Krizi fırsata çevirmek için podyuma fırlayan kediyi veterinere götürdük. Aşılamalarını yaptırdık, bir ayağı sakamtış tedavi ettirdik. Hepsini sosyal medyada yayınladık. Defilede sergilenen bir eşarbın miniğini de diktirip, tasmasına bağladık. Tasmasına da logomuzu koyduk. Hayvanlara gösterdiğimiz şefkat sayesinde, sosyal medyada defile sonrası bu sefer logomuzla viral olduk. Krizi büyük fırsata çevirdik!"

Tam konuşmayı gör →

"sizin güvenlik açığı diye lanse ettiğiniz; medya dinamiği açısından markanın önüne geçen değil, markayı görünür kılan bir ana dönüştü. ülkemizin dünyadaki en güçlü kültürel sembollerinden biri sokak kedileri; bu yüzden organik olarak viral yayıldı. Şu an logomuz, klasik sponsor görünürlüğünden çok daha yüksek erişimle global içerik akışına girdi. Üstelik 0 reklam maliyetiyle. bu artık akılda kalıcı bir marka hikâyesi"

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda Hanım, olay ilk bakışta kontrol dışı görünse de sosyal medya analizlerinde videolarla birlikte markamızın görünürlüğünün ciddi şekilde arttığını görüyoruz. İnsanlar defileyi konuşurken logomuz da her paylaşımda yer aldı. Açıkçası bu kadar doğal viral etkiyi bazen reklam bütçesiyle bile yakalayamıyoruz. Kedinin yürüyüşü de fazlasıyla ilgi çekmiş… Bence rakipler kapmadan kendisini işe alalım :)"

Tam konuşmayı gör →

"Ceyda hanım, kedi ülkesi olarak da tanınan biz için böylesini durumu dezavantaj olarak değerlendirmemeli. Biliyorsunuz kediler birazda sıvı canlılar :) istediği yere hızlı bir şekilde giriyorlar ve ne kadar dikkat etsek de fark edemedik. Olay sosyal medyada viral oldu. İnsanlar markamızda gerçek bir catwalk olduğunu konuşuyor. Bence bu kriz değil bir fırsat. markamızın adıyla logosuyla yayılan bir video."

Tam konuşmayı gör →