Rıza Bey – Şube Müdürü

"Rıza Bey, henüz üçüncü ayımda olduğum için sınırlarımı biliyorum; amacım iş tanımının dışına çıkmak değil, gişede birebir gözlemlediğim bir ihtiyacı paylaşmak. Taslak; düşük maliyetli, pilot uygulanabilir ve özellikle emekli müşterinin güven, hız ve ilgi beklentisine odaklanıyor. Riskli ya da agresif bir öneri değil. Uygun görürseniz üst yönetime kısa bir pilot fikri olarak iletmenizi rica ederim."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey ben strateji müdürü olayım diye hazırlamadım bunu 😄 Emekli amcalar zaten çay içmeye geliyor şubeye, dedim bari maaşı da bize taşısınlar. Tutarsa şube kazanır, tutmazsa çekmeceye geri koyarız. Ama bakmadan kaldırmak var ya, tezgahtaki sıcak simidi çöpe atmak gibi olur 🙂"

Tam konuşmayı gör →

"3 months of direct contact with retired clients gave me a fresh perspective. I've meen making a small A/B test where I act totally as you requested on half of the retired clients and more smiling and small chatting with them for extra 45 seconds on B group. Group B bring their friends on next time by 40 percent. This gave me idea to pitch small talks for extra 45 seconds for elderly to boost our retention"

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, gişedeki üçüncü ayımda emekli müşterilerin en çok sıra stresi ve ilgisizlikten şikâyet ettiğini fark ettim. Bu yüzden maaş günlerinde hızlı işlem, küçük ikramlar ve emekliye özel bilgilendirme önerileri içeren düşük maliyetli bir çalışma hazırladım. Uygulanırsa emeklilerin şubemizi çevresine tavsiye edeceğini düşünüyorum. Uygun görürseniz üst yönetime sizin sunmanız şubemize değer katabilir."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, emekli portföyümüzün şube sadakati ve çapraz satış potansiyeli aslında en hızlı sonuç alabileceğimiz alan.taslak, karmaşık bir strateji değil sadece mevcut iş yükümüzü azaltırken emekli müşterilerin şubeyi kendi yeri gibi hissetmesini sağlayacak pratik birkaç dokunuştan ibaret. Sizin tecrübenizle bu fikrin olgunlaşıp üst yönetime sunulması, şubemizin performans hedeflerini yakalamasında fark yaratır"

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, hazırladığım taslak yalnızca 5 dakikalık ve düşük maliyetli bir öneri. Emekli müşteriler düzenli maaş akışı, otomatik ödeme ve çapraz ürün fırsatlarıyla şube için yüksek değer yaratıyor. Uygulanırsa müşteri sayısını %50 artırma potansiyeli var; uygulanmazsa hiçbir maliyet oluşmaz. Uygun görürseniz üst yönetime iletelim, değerlendirmeyi veriler belirlesin."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, üst yönetimin geçen ay açıkladığı şubeler arası yarışmayı duydunuz mu? Bir şube müdürü olarak şubenizin en önde gözükmesi ve başarılı gözükmeniz için büyük fırsat. Yarışma bir ayda en çok emekliyi rakip bankalardan bizimkine transfer edeceğimizle ilgili. İnanıyorum ki benim projem bunun için çok etkili olabilir. İlk 1 hafta uygulamayı deneyip sonuçları yönetimle paylaşalım, şubemiz de güzel gözükür"

Tam konuşmayı gör →

"Kasiyerken de bir sonraki şubenin nereye açılacağına karar vermiştim ne var bunda canım. İlk okul mezunlarının üniversite mezunlarına göre daha çok para kazandığı bir yerde bundan doğal ne olabilir. Ver yetkiyi gör etkiyi reis."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, sahadaki tecrübeniz ve müşteri yaklaşımınızın bu çalışmaya büyük değer katacağını düşünüyorum. Gişede gözlemlediğim, emekli müşterileri şubemize çekebilecek birkaç uygulanabilir öneriyi kısa bir sunum haline getirdim. Düşük maliyetle düzenli müşteri akışı sağlayabilecek bu fikri, uygun görürseniz sizin liderliğinizde üst yönetime sunmak beni çok motive eder."

Tam konuşmayı gör →

"Merhaba Rıza Bey, size hazırlamış olduğum dosyayı getirdim. Bu dosya sayesinde emeklileri bankamıza çekecek büyük bir fikir oluşturdum.Son dönemde özellikle emekli müşterilerin; hızlı işlem, kendini değerli hissetme ve şubede yönlendirilme konularına çok önem verdiğini fark ettim. Bu nedenle küçük birkaç dokunuşla şubemize yeni emekli müşteriler kazandırabilecek basit bir öneri taslağı oluşturdum."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, bunu ‘gişe çalışanının hevesi’ olarak değil, düşük maliyetli müşteri kazanımı olarak görmenizi isterim. Emekli müşteriler kararını güvene ve ilgiye göre veriyor. Hazırladığım sunum şubeye ek bütçe yüklemiyor; sadece mevcut müşteri trafiğini fırsata çevirmeyi hedefliyor. Eğer uygun görürseniz üst yönetime bir kez sunulsun, işe yaramazsa ilk ben rafa kaldırırım."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza bey 3. Ayım olabilir ama beynin sınırı kişisi ve statüsü olmaz. Size verdiğim sunum rakip firmalarda denenmiş ve başarıya ulaşmış bir plan. 2 aylık pilot olarak deneyip yönetime ona göre sunarız risk olmaz. Tüm sorumluluk bende. Başarılı olursak terfi konusunda gerekeni yapacağınızı umuyorum."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, emekli müşteriler hız, güven ve ilgi için şube değiştiriyor. Modelimde maaş taşıma anında 10 dk’lık özel karşılama ve sade ürün anlatımı var. Hedef: aylık +25 emekli müşteri. Etki; yeni maaş hesabı, mevduat hacmi, otomatik ödeme, kart aktivasyonu ve çapraz ürün oranıyla ölçülecek. Pilot öncesi/sonrası müşteri sayısı ve işlem hacmi karşılaştırılarak net dönüş raporu çıkarabiliriz."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, emekli maaş promosyon döneminde şube mevduat hacmimizi %15 artıracak, operasyonel yükü azaltan "Hızlı Emekli Hattı" sunumunu çekmecenize bıraktım. Bu basit saha dokunuşuyla bölge müdürlüğündeki sıralamada şubemizi zirveye taşıyabiliriz. Tecrübenizle planı revize edip üst yönetime sizin imzanızla sunmaya hazırım. Değerlendirirseniz sevinirim."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza bey gelin size bira ısmarlayayım. Bu böyle olmayacak yoksa ikna ikna nereye kadar bir kere de ben parlatayım bir elemanımı diyiverin nolcak sanki. Neyse metrikler güzel sonuçlar tatlı rakamlar 1 3 5 7 sen bize bi fıstık getir barmeeen."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, bunun strateji hevesinden çok sahada birebir gördüğüm bir ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Emekli müşteriler güven, ilgi ve kolay işlem için şube seçiyor; hazırladığım taslak da düşük maliyetle tam buna odaklanıyor. Uygulanırsa hem maaş taşıma hem çapraz ürün tarafında hızlı geri dönüş potansiyeli var. Uygun görürseniz üst yönetime sadece 10 dakikalık kısa bir sunum olarak iletmek isterim."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey,henüz üçüncü ayımdayım ve strateji tarafında iddialı görünmek istemem.“büyük proje” gibi değil, gişede birebir gözlemlediğim emekli müşteri davranışlarından çıkan küçük bir saha önerisi olarak hazırladım.Emekli müşterilr güven, ilgi ve kolaylık gördüğü yere hızlı bağlanıyor. sunumda buna odaklndım.Siz uygun görürsniz dosyayı üst yönetme şubenn bizden gelen pratik bir öneri olarak diyelim"

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, hazırladığım taslak sadece bir "heves" değil; emekli portföyümüzü %15 artırabilecek, operasyonel yükü azaltan somut bir yol haritası. Sizin tecrübenizle bu fikir, yönetimin masasında fark yaratacak bir projeye dönüşebilir. Şubemizin başarısı olarak kayıtlara geçmesi için dosyaya bir göz atmanızı bekliyorum. Bu potansiyeli rakiplere kaptırmayalım, birlikte sunalım."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, dosyayı çekmeceye kaldırabilirsiniz tabii 🙂 Ama emekli müşteriyi şubeye geri getirecek fikir üçüncü aydaki çalışandan çıktı diye kaybedersek, rakip banka bunu “vizyon” diye sunar. En kötü ihtimalle üst yönetim 5 dk bakar ve kapanır; en iyi ihtimalle ise emekli müşteri trafiğini artıran fikrin altında sizin imzanız olur 🙂 İsterseniz şubede deneyelim sonucuyla beraber yönetime bildirelim."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, bunu heves değil, düşük riskli bir müşteri kazanım önerisi olarak görün lütfen. Emekli müşteri şube için somut fırsat; hazırladığım taslak ise büyük yatırım değil, uygulanabilir mini pilot. Uygun görürseniz 10 dakikada birlikte üzerinden geçelim; mantıklı bulursanız sizin adınızla üst yönetime taşıyalım. Tutarsa şube kazanır, tutmazsa maliyetsiz öğreniriz."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, emekli portföyümüzü %15 genişletecek, düşük maliyetli bir saha stratejisi hazırladım. Mevduat hacmini artırırken çapraz satış oranlarımızı da yukarı çekecek bu taslağın, şubemizin yıl sonu hedeflerine katkısı büyük olacak. Sizin vizyonunuzla şekillenip yönetime sunulursa, bölge performansında fark yaratacağımıza eminim. Şubemizin başarısını kanıtlayacak bu projeyi incelemeniz için vaktiniz var mı?"

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, gişede emeklilerden duyduğum beklentilerle şubemizi bölgede öne geçirecek, sıfır maliyetli bir strateji taslağı hazırladım. Sizin tecrübeniz ve onayınızla şekillenecek bu çalışmayı bölge müdürlüğüne sizin liderliğinizde sunulacak bir şube projesi olarak aktarmak isterim. Yoğunluğunuzda operasyonel yükü ben üstleneceğim. Şubemizin hedeflerini yakalaması adına bu fikri sizin imzanızla yukarılara taşıyalım."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, emekli müşteri segmentinde yapacağımız bu odaklı hamle, mevduat hacmimizi 3 ayda %15 artırırken operasyonel riskleri %10 azaltacak somut bir modele dayanıyor. Mevcut iş akışını bozmadan kârlılığı bu denli net artıran bir projenin sizin liderliğinizde üst yönetime sunulması, şubemizin verimlilik skorunu zirveye taşıyacaktır. Onayınızla, rakiplerin boşluğunu hemen nakde çevirebiliriz."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, bunu “heves” değil, düşük maliyetli müşteri kazanım testi olarak düşünelim. Emekli müşteriler bankaya güven, kolaylık ve yüz yüze ilgi için gelir. Sunumu 2 haftalık mini pilot yapalım: hedef 30 müşteri görüşmesi, 10 randevu, 5 yeni hesap/ürün başvurusu. Sonuç çıkmazsa rafa kaldırırız; çıkarsa üst yönetime somut veriyle sunarız."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza Bey, Türkiye’de emeklilerin %78’i banka tercihinde “yakın ilgi ve kolay işlem” kriterine göre karar veriyor. Şubemizde haftada sadece 25 yeni emekli müşteri kazanımı, aylık yaklaşık 3,5 milyon TL ek mevduat hacmi yaratabilir. Hazırladığım mini sunum düşük maliyetli ama yüksek geri dönüşlü bir saha planı içeriyor. Üst yönetime 10 dakikalık aktarım bile şubemizi bölgede ilk 3’e taşır."

Tam konuşmayı gör →

"Rıza müdürüm saygılar, emeklilerle ilgili hususta şubemize çekebileceğini emekli kitlesinin %42 si mobil konulara çok vakıf değiller %21 i ise emekli olduğu için artık finansla vb işlerle uğraşmak istemiyor ve benim size sunduğum bi çözüm yöntemi bölgemizdeki emeklilerin en az %34lükmbir kesimini doğrudan ilgilendiriyor ve şube gelirlerini %67 oranında arttırıyor ve otomasyona bağlı olduğu için iş yükü yaratmıyor."

Tam konuşmayı gör →